+599 9 788 2800
  • English
  • Español
  • Dutch
  • Português do Brasil
  • German

Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿A qué hora es el registro de entrada?

La hora para hacer el registro de entrada son las 15:00.

 

¿A qué hora es la salida?

La hora de salida es al mediodía (12:00)

 

¿La recepción está abierta las 24 horas?

Sí, nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas de lunes a domingo.

 

¿Qué idiomas se hablan en la recepción?

Inglés, holandés, alemán, español y papiamento.

 

¿Hay wifi gratis disponible?

Sí, hay wifi gratis en todas las zonas.

 

¿Con qué frecuencia salen los autobuses de lanzadera a la playa, a la ciudad y al supermercado?

El autobús de lanzadera a la playa sale a las 9:00 y la hora de recogida es a las 14:00.

Hay otra lanzadera a la playa a las 2 de la tarde.

La lanzadera al supermercado es a las 10:00 y a las 16:00.

El transporte a Punda (centro) es a las 9:15 y a las 14:15.

 

¿Qué está incluido en Madero Ocean Club?

Sillas de playa incluidas.

 

¿Cuál es el horario de apertura de los restaurantes?

Nuestro restaurante buffet «The Kitchen» abre para desayunar de 7:30 a 10:00.

El almuerzo se sirve de 12:30 a 15:30. La cena es de 18:30 a 22:30.

Nuestros restaurantes a la carta están abiertos solo para la cena, de 18:30 a 22:30 PM. Por favor, comprueba las noches de apertura de nuestros restaurantes a la carta a tu llegada, para que puedas planificar tu cena a la carta durante tu estancia.

 

¿Tengo que hacer una reserva para el restaurante A la Carte?

No necesitas una previa reserva, si tienes un grupo o celebración especial, ponte en contacto con el hotel para hacer los preparativos necesarios.

 

¿Cómo puedo gastar mis créditos de 300 o 1000 USD?

Dirígete a nuestra sección de créditos del complejo

 

¿Dónde puedo reservar actividades?

En nuestro vestíbulo hay un mostrador de información turística donde se pueden reservar muchas excursiones, alquilar un coche o también un traslado al aeropuerto. Trabajan de lunes a viernes, sábados medio día y cierran los domingos.

 

¿Cuánto cuesta el traslado al aeropuerto?

Cuesta $32,00 por persona ida y vuelta y se puede pagar a la llegada al hotel. Envía un correo electrónico a nuestro departamento de reservas y te responderemos de inmediato. Puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Reservas en el correo electrónico: [email protected]

 

¿Qué está incluido en el servicio todo incluido del hotel?

Todas las comidas en nuestro buffet y restaurantes a la carta y bebidas nacionales ilimitadas (refrescos, agua, cerveza, cócteles y vino) y bebidas alcohólicas seleccionadas en todos los bares.    Tu alojamiento incluye una mininevera con agua, refrescos y cerveza, cafetera, Internet inalámbrico gratuito, entrada y cama de playa gratis en Madero Ocean Club (playa de Mambo), uso gratuito de nuestro gimnasio, transporte gratuito al paseo marítimo de Mambo y al supermercado Punda y Vreugdenhil. El programa diario de entretenimiento y otras actividades también están incluidas.

Los créditos de complejos también se aplican dependiendo del número de días que te quedes en el hotel.

 

¿Cómo puedo enviar una solicitud al hotel?

Puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Reservas en [email protected]

 

¿Tienen paquetes especiales para grupos?

Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de grupos en [email protected]

Ofrecemos paquetes especiales para celebraciones privadas, reuniones de empresa, con instalaciones para conferencias y banquetes. Podemos informarnos de cuáles son los objetivos de tu reunión o celebración. Estaremos encantados de ayudarte y recomendarte lo que mejor se adapte a tu grupo.

 

Si alquilo un coche, ¿hay alguna tarifa de aparcamiento en el hotel?

Hay un aparcamiento gratuito de fácil acceso.

 

¿Qué tipo de moneda acepta el hotel?

Acoya Curaçao acepta dólares estadounidenses, euros y moneda local: florines, cheques de viajero y tarjetas de crédito. Todas las transacciones de dinero se pueden hacer en florines y dólares estadounidenses.

 

¿Puedo solicitar una cama supletoria en mi habitación?

Acoya Curaçao ofrece cama supletoria con un costo adicional de $35 la noche, con impuestos incluidos.

Este servicio está incluido sin cargo para nuestros huéspedes con todo incluido (máximo una cama supletoria por categoría de habitación). No está disponible para la habitación de lujo.

 

¿Cuál es el voltaje en la habitación?

El voltaje utilizado es de 220 voltios en toda la propiedad.


Espacio redefinido
Las habitaciones de hotel y villas más espaciosas y bien equipadas de la isla

Conserje
Un equipo de conserjería personalizado y atento a todas tus necesidades, para asegurarte una estancia de vacaciones inolvidable.

Justo donde tienes que estar
Nuestra propiedad, ubicada en el centro de la ciudad, se encuentra a pocos minutos de todas las increíbles playas, restaurantes, vida nocturna y actividades que ofrece la zona.

Por qué reservar con nosotros
Obtenga el mejor precio en línea
WiFi Gratis
Sin gastos de gestión de reserva

Recibe nuestras ofertas y promociones

Nos mantendremos en contacto sin enviarte correo no deseado, te lo prometemos. Política de Privacidad