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FAQ

Häufige Fragen

Wann ist der Check-in?

Der Check-in ist um 15 Uhr.

 

Wann ist der Check-out?

Check-out ist mittags (12:00 Uhr)

 

Ist die Rezeption 24 Stunden geöffnet?

Ja, unser Rezeptionspersonal ist von Montag bis Sonntag rund um die Uhr für Sie da.

 

Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?

Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Papiamentu.

 

Gibt es kostenloses WLAN?

Ja, in sämtlichen Bereichen ist kostenloses WLAN verfügbar.

 

Wie oft fahren die Shuttlebusse an den Strand, in die Stadt und zum Supermarkt?

Der Shuttle zum Strand fährt um 9 Uhr hin und 14 Uhr wieder zurück.

Ein weiterer Bus zum Strand fährt um 14 Uhr.

Der Shuttle zum Supermarkt fährt um 10:00 Uhr und 16:00 Uhr.

Der Shuttle nach Punda (Innenstadt) fährt um 9:15 Uhr und 14:15 Uhr.

 

Was ist im Madero Ocean Club alles inklusive?

Strandliegen sind im Preis inbegriffen.

 

Wann öffnen die Restaurants?

In unserem Buffet-Restaurant „Die Küche“ gibt es zwischen 7:30 Uhr und 10:00 Frühstück.

Die Mittagsessenzeiten sind von 12:30 Uhr bis 15:30 Uhr. Abendessen gibt es zwischen 18:30 Uhr und 22:30 Uhr.

Unsere À-la-carte-Restaurants haben nur abends von 18:30 Uhr bis 22:30 Uhr geöffnet. Bitte bringen Sie die genauen Öffnungszeiten bei Ihrer Ankunft in Erfahrung, damit Sie Ihr Abendessen während Ihres Aufenthalts entsprechend planen können.

 

Muss ich in den À-la-carte-Restaurants einen Tisch reservieren?

Reservierungen sind nicht zwingend erforderlich. Falls Sie mit einer Gruppe kommen oder einen besonderen Anlass feiern wollen, benachrichtigen Sie bitte das Hotel, damit wir die nötigen Vorbereitungen treffen können.

 

Wie kann ich meine 300 oder 1000 USD an Resort-Credits ausgeben?

Bitte konsultieren Sie hierzu unsere Resort-Credits-Unterseite

 

Wo kann ich Freizeitaktivitäten buchen?

In unserer Lobby befindet sich ein Serviceschalter, an dem Sie zahlreiche Ausflüge buchen oder einen Mietwagen oder Transfer zum Flughafen bestellen können. Dieser hat von Montag bis Freitag ganztägig und samstags halbtags geöffnet. Sonntags ist er geschlossen.

 

Wie viel kostet der Transfer zum Flughafen?

Die Hin- und Rückfahrt kosten pro Person insgesamt 32,00 US$, die Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel bezahlen können. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an unsere Reservierungsabteilung und wir antworten Ihnen umgehend. Die Reservierungsabteilung erreichen Sie unter folgender E-Mail-Adresse: [email protected]

 

Was ist im All-inclusive-Paket des Hotels inbegriffen?

Alle Mahlzeiten in unseren Buffet- und À-la-carte-Restaurants sowie unbegrenzte einheimische Getränke (Softdrinks, Wasser, Bier, Cocktails und Weine) und ausgewählte Spirituosen an allen Bars. In Ihrer Unterkunft finden Sie eine Minibar mit Wasser, Sprudel und Bier, eine Kaffeemaschine sowie kostenloses WLAN. Weiterhin erhalten Sie freien Eintritt und eine Strandliege im Madero Ocean Club (Mambo Beach), können unser Fitnesstudio gratis nutzen und mit dem kostenlosen Shuttle zum Mambo Beach Boulevard, nach Punda und zum Vreugdenhil-Supermarkt fahren. Ein tägliches Unterhaltungsprogramm und andere Freizeitaktivitäten sind ebenfalls inklusive.

Dazu kommen abhängig von Ihrer Aufenthaltsdauer noch Resort-Credits

 

Wie kann ich eine Anfrage an das Hotel stellen?

Sie können unsere Reservierungsabteilung unter [email protected] anschreiben

 

Haben Sie spezielle Gruppenpakete?

Ja, Sie können unsere Abteilung für Gästegruppen unter [email protected] kontaktieren

Wir bieten spezielle Pakete für Privatfeiern sowie geschäftliche Treffen und können Konferenzen und Bankette ausrichten. Wenn Sie uns mitteilen, worum es bei Ihrem Treffen und/oder Ihrer Feier geht, werden wir Sie liebend gern beraten und Ihnen ein passendes Angebot für Ihre Gruppe unterbreiten.

 

Muss ich Parkgebühren bezahlen, wenn Ich einen Mietwagen am Hotel parke?

Es gibt leicht zugängliche kostenlose Parkplätze.

 

Welche Währungen werden im Hotel angenommen?

Das Acoya Curaçao akzeptiert US-Dollar, Euro sowie die einheimischen Gulden, Reiseschecks und Kreditkarten. Sämtliche Transaktionen können in Gulden oder US-Dollar erfolgen.

Kann ich für mein Zimmer ein Zustellbett anfordern?

Das Acoya Curaçao bietet Zustellbetten gegen einen Aufpreis von jeweils 35 USD inklusive Steuern pro Nacht an.

Dieser Service steht unseren All-inclusive-Gästen kostenlos zur Verfügung (höchstens ein Zustellbett pro Zimmerkategorie). In Deluxe-Zimmern ist er nicht verfügbar.

 

Welche Netzspannung haben die Steckdosen auf den Zimmern?

Die Netzspannung beträgt im gesamten Komplex 220 Volt.


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Unsere zentral gelegene Anlage ist nur wenige Minuten von all den fantastischen Stränden, Restaurants, Freizeitangeboten und abendlichen Ausgehmöglichkeiten entfernt, die die Gegend zu bieten hat.

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