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Preguntas frecuentes: las preguntas más comunes

  • ¿ACOYA tiene una póliza COVID-19?

    Nuestra promesa para usted: Medidas de salud, higiene y seguridad en ACOYA Curaçao.

  • ¿A qué hora es el check-in?

    El horario de check-in es a las 4:00 p.m.

  • ¿A que hora es la salida?

    La hora de salida es a las 12:00 p.m.

  • ¿La recepción está abierta las 24 horas?

    Nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas de lunes a domingo.

  • ¿Qué idiomas se hablan en Recepción?

    Inglés, holandés, español y papiamento.

  • ¿Hay Wi-Fi gratuito disponible?

    Sí, hay Wi-Fi gratuito en todas las zonas.

  • ¿Con qué frecuencia van los autobuses lanzadera a la playa, a la ciudad y al supermercado?

    El servicio de traslado a la playa es a las 9 am y la hora de recogida es a las 2 pm.

  • ¿Qué incluye Madero Ocean Club?

    Se incluyen sillas de playa.

  • ¿Cuáles son los horarios de apertura de los restaurantes?

    Nuestro Restaurante Buffet “The Kitchen” está abierto para desayunos de 7:00 a 10:00 horas. El almuerzo se sirve de 11:00 a. m. a 6:00 p. m.

  • ¿Necesito hacer una reserva para el restaurante a la carta?

    No necesitas reserva previa, si tienes un grupo o celebración especial ponte en contacto con el hotel para realizar las gestiones necesarias.

  • ¿Dónde puedo reservar actividades?

    Todos los huéspedes del hotel pueden ponerse en contacto con el mostrador de información turística para obtener información sobre las actividades en la isla y el alquiler de coches.

  • ¿Cuánto cuesta un traslado al aeropuerto?

    Por favor contacte a nuestro Departamento de Reservas al correo electrónico: reservas@acoyacuracao.com

  • ¿Qué está incluido en el Plan de Pensión Completa ACOYA del hotel?

    El plan de Pensión Completa ACOYA incluye desayuno - Almuerzo de 2 platos y cena de 3 platos. Algunas noches de la semana tendremos una noche temática que reemplaza la cena de 3 platos. Las bebidas no están incluidas. Para más información por favor contacte a reservas@acoyacuracao.com

  • ¿Cómo puedo enviar una solicitud al hotel?

    Puede contactar a nuestro Departamento de Reservas en reservas@acoyacuracao.com

  • ¿Tienen paquetes especiales para grupos?

    Sí, puedes contactar con nuestro departamento de grupos en henry@acoyacuracao.com

  • Si alquilo un coche, ¿hay alguna tarifa de aparcamiento en el hotel?

    Hay aparcamiento gratuito de fácil acceso.

  • ¿Qué tipo de moneda acepta el hotel?

    ACOYA Curacao no tiene efectivo. Sólo aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover Card) y tarjetas de débito (Maestro/Cirrus).

  • ¿Puedo solicitar una cama plegable en mi habitación?

    ACOYA Curacao ofrece cama plegable (según disponibilidad y solicitud) por un cargo adicional de USD 35 por noche, impuestos incluidos.

  • ¿Cuál es el voltaje en la habitación?

    El voltaje utilizado es de 220 voltios en toda la propiedad.

  • ¿Qué opciones de pago existen en la propiedad?

    Nuestro complejo es una propiedad que no utiliza efectivo, lo que significa que no aceptamos pagos en efectivo en el lugar. Ofrecemos una variedad de opciones de pago digital para su conveniencia, incluidas las principales tarjetas de débito y crédito.

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