Términos y condiciones
CONDICIONES DE RESERVA
Todas las tarifas están en dólares estadounidenses.
Todas las tarifas excluyen el 22,9% de cargo por servicio e impuestos (los impuestos gubernamentales están sujetos a cambios sin previo aviso).
La hora de entrada es a las 16:00. La hora de salida es a las 12:00 (mediodía).
TODAS LAS TARIFAS DE LAS HABITACIONES INCLUYEN:
Para reservas de “solo alojamiento”
- Ropa de cama y baño
- Servicio de limpieza diario
- Lavar la ropa de cama dos veces por semana.
- Toallas limpias a diario
- Conexión Wi-Fi gratuita en todo el establecimiento.
- Agua, gas y electricidad
- Cama supletoria/cama plegable por US$ 35 por noche, impuestos no incluidos, bajo petición y sujeta a disponibilidad.
- Uso gratuito de cuna para bebés de hasta 24 meses, previa solicitud.
- Uso gratuito del gimnasio del complejo.
- Uso gratuito de la piscina y las tumbonas.
- Servicio de transporte gratuito programado a Mambo Beach Boulevard, Downtown Punda y el supermercado Vreugdenhil.
Tarifas de traslados al aeropuerto. Los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto están disponibles como servicio opcional. La tarifa es de US$ 40 por persona y trayecto, incluyendo niños, impuestos incluidos. El servicio de traslado se ofrece bajo petición y debe reservarse con 48 horas de antelación.
Procedimiento de reservas
Todas las reservas deben solicitarse a través de la Oficina de Reservas de ACOYA Curaçao, Resort, Villas & Spa, ubicada en: Kaya Leydi 35, Willemstad, Curaçao.
Teléfono:
(+5999) 788 2800.
E: reservations@acoyacuracao.com
Todas las reservas de grupo deben enviarse a la misma Oficina de Reservas. Las políticas para grupos, incluyendo tarifas, depósitos y cancelaciones, pueden variar con respecto a las políticas contratadas. Se consideran grupos a los 20 o más adultos que pagan la tarifa completa y viajan juntos al mismo tiempo.
El complejo ofrece habitaciones estándar, habitaciones de lujo, apartamentos, villas y villas con piscina privada. Todas las solicitudes especiales deben realizarse a través de la oficina de reservas.
Política de reembolsos, cancelaciones y no presentación
Para brindar a todos los huéspedes una experiencia de reserva justa y transparente, la política de reembolsos, cancelaciones y no presentaciones se describe a continuación.
Reservas estándar
La cancelación gratuita es posible hasta 48 horas antes de la llegada (hora local, 16:00).
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación conllevan un cargo equivalente a una noche.
A los huéspedes que no se presenten sin previo aviso se les cobrará una noche.
En caso de salida anticipada, las noches no utilizadas no son reembolsables.
Para reservas de 4 noches o más, el cargo por cancelación será equivalente al 50 % del total de la estancia.
Períodos pico y eventos especiales
Esto se aplica a Navidad, Año Nuevo y Pascua.
La cancelación gratuita es posible hasta 21 días antes de la llegada.
Las cancelaciones tardías y las no presentaciones conllevarán un cargo equivalente al importe total de la estancia.
Reservas no reembolsables
No se permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos.
En caso de cancelación o no presentación, se retendrá el importe total.
Depósitos de seguridad y reembolsos
El depósito de seguridad retenido en su tarjeta durante el registro de entrada será liberado por el hotel al momento de la salida. Sin embargo, el tiempo necesario para que los fondos estén disponibles depende de su entidad financiera.
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original y pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles en aparecer, dependiendo de su entidad financiera.
Las reservas realizadas a través de agencias de viajes o plataformas de reserva de terceros están sujetas a las políticas de cancelación y reembolso del proveedor correspondiente.
