Termos e Condições
CONDIÇÕES DE RESERVA
Todas as taxas estão em dólares americanos.
Todas as tarifas não incluem taxa de serviço de 22,9% e impostos (os impostos governamentais estão sujeitos a alterações sem aviso prévio).
O horário de check-in é às 16h. O horário de check-out é às 12h (meio-dia).
Todas as tarifas dos quartos incluem:
Para reservas de “apenas quarto”
- Roupa de cama e banho
- Serviço diário de limpeza
- Lavar a roupa de cama duas vezes por semana.
- Toalhas limpas diariamente
- Wi-Fi gratuito em toda a propriedade.
- Água, gás e eletricidade
- Cama extra/cama dobrável por US$ 35 por noite, sem impostos, mediante solicitação e sujeita à disponibilidade.
- Uso gratuito de berço para bebês de até 24 meses, mediante solicitação.
- Uso gratuito da academia do resort
- Uso gratuito da piscina e das espreguiçadeiras.
- Transporte gratuito e programado para Mambo Beach Boulevard, Downtown Punda e Supermercado Vreugdenhil.
Tarifas de Traslados Aeroporto-Hotel-Traslados estão disponíveis como um serviço opcional. A tarifa é de US$ 40 por pessoa, por trecho, incluindo crianças, com impostos inclusos. O serviço de traslado é oferecido mediante solicitação e deve ser reservado com 48 horas de antecedência.
Procedimento de Reservas
Todas as reservas devem ser solicitadas através do escritório de reservas do ACOYA Curaçao, Resort, Villas & Spa, localizado em: Kaya Leydi 35, Willemstad, Curaçao.
Telefone: (+5999) 788 2800.
E: reservations@acoyacuracao.com
Todas as reservas de grupo devem ser encaminhadas para o mesmo escritório de reservas. As políticas para grupos, incluindo tarifas, depósitos e cancelamentos, podem variar das políticas contratuais. Grupos são compostos por 20 ou mais adultos pagantes viajando juntos, no mesmo grupo e ao mesmo tempo.
O resort oferece quartos standard, quartos de luxo, apartamentos, villas e villas com piscina privativa. Todos os pedidos especiais devem ser feitos através da Central de Reservas.
Política de reembolso, cancelamento e não comparecimento
Para proporcionar a todos os hóspedes uma experiência de reserva justa e transparente, a política de reembolso, cancelamento e não comparecimento está descrita a seguir.
Reservas padrão
O cancelamento gratuito é possível até 48 horas antes do check-in, às 16h, horário local. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência do check-in estarão sujeitos a uma taxa equivalente a uma diária.
Hóspedes que não comparecerem sem aviso prévio serão cobrados por uma diária.
Em caso de partida antecipada, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas.
Para reservas de 4 noites ou mais, a taxa de cancelamento será equivalente a 50% do valor total da estadia.
Períodos de pico e eventos especiais
Isso se aplica ao Natal, Ano Novo e Páscoa.
O cancelamento gratuito é possível até 21 dias antes do check-in.
Cancelamentos tardios e não comparecimentos acarretarão uma taxa equivalente ao valor total da estadia.
Reservas não reembolsáveis
Não são permitidas alterações, cancelamentos ou reembolsos.
O pagamento integral será retido em caso de cancelamento ou não comparecimento.
Depósitos de segurança e reembolsos
Os valores retidos no seu cartão como garantia durante o check-in serão liberados pelo hotel no momento do check-out. No entanto, o tempo necessário para que os fundos estejam disponíveis depende da sua instituição financeira.
Os reembolsos serão processados utilizando o método de pagamento original e podem levar de 7 a 14 dias úteis para serem creditados, dependendo da sua instituição financeira.
As reservas feitas por meio de agências de viagens ou plataformas de reservas terceirizadas estão sujeitas às políticas de cancelamento e reembolso do respectivo fornecedor.
