Algemene voorwaarden
BOEKINGSVOORWAARDEN
Alle tarieven zijn in Amerikaanse dollars.
Alle tarieven zijn exclusief 22,9% servicekosten en belasting (overheidsbelastingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd).
Inchecken is om 16:00 uur. Uitchecken is om 12:00 uur (middag).
ALLE KAMERPRIJZEN ZIJN INCLUSIEF:
Voor reserveringen van alleen een kamer.
- Bed- en badlinnen
- Dagelijkse schoonmaakservice
- Twee keer per week het beddengoed laten verschonen.
- Handdoeken dagelijks wassen
- Gratis wifi in het hele pand.
- Water, gas en elektriciteit
- Extra bed/opklapbed voor US$ 35 per nacht, exclusief belastingen, op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.
- Gratis gebruik van een babybedje voor baby's tot 24 maanden, op aanvraag.
- Gratis gebruik van de fitnessruimte van het resort
- Gratis gebruik van het zwembad en de ligstoelen.
- Gratis pendeldienst naar Mambo Beach Boulevard, het centrum van Punda en de Vreugdenhil-supermarkt.
Luchthaventransfers: Luchthaven-hotel-luchthaventransfers zijn beschikbaar als optionele service. Het tarief is US$ 40 per persoon per enkele reis, inclusief kinderen, exclusief belastingen. De transferservice wordt op aanvraag aangeboden en moet 48 uur van tevoren worden geboekt.
Reserveringsprocedure
Alle reserveringen dienen te worden aangevraagd via het reserveringskantoor van ACOYA Curaçao, Resort, Villas & Spa: Kaya Leydi 35, Willemstad, Curaçao
E: reserveringen@acoyacuracao.com
Alle groepsreserveringen dienen naar hetzelfde reserveringskantoor te worden doorgestuurd. Groepsvoorwaarden, waaronder tarieven, aanbetalingen en annuleringsvoorwaarden, kunnen afwijken van de contractuele voorwaarden. Een groep bestaat uit 20 of meer volbetalende volwassenen die in dezelfde groep en op hetzelfde moment reizen.
Het resort biedt standaardkamers, deluxe kamers, appartementen, villa's en villa's met een privézwembad. Alle speciale verzoeken dienen via de reserveringsafdeling te worden doorgegeven.
Beleid inzake terugbetaling, annulering en niet-verschijnen
Om alle gasten een eerlijke en transparante boekingservaring te bieden, is het restitutie-, annulerings- en no-showbeleid als volgt beschreven.
Standaardboekingen
U kunt kosteloos annuleren tot 48 uur voor de inchecktijd, 16:00 uur lokale tijd. Bij annuleringen minder dan 48 uur voor de inchecktijd worden annuleringskosten ter hoogte van één overnachting in rekening gebracht.
Gasten die zonder voorafgaande kennisgeving niet arriveren, worden eveneens de kosten van één overnachting in rekening gebracht. In geval van vroegtijdig vertrek worden ongebruikte nachten niet terugbetaald.
Voor boekingen van 4 nachten of meer bedragen de annuleringskosten 50% van de totale verblijfskosten.
Hoogseizoenen en speciale evenementen
Dit geldt voor Kerstmis, Nieuwjaar en Pasen.
U kunt tot 21 dagen voor aankomst kosteloos annuleren.
Bij late annuleringen en niet-verschijnen wordt het volledige verblijfsbedrag in rekening gebracht.
Niet-restitueerbare boekingen
Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen zijn niet toegestaan.
Bij annulering of niet-verschijnen wordt het volledige bedrag ingehouden.
Borgsommen en terugbetalingen
De borg die tijdens het inchecken op uw kaart is gereserveerd, wordt door het hotel bij het uitchecken vrijgegeven. De tijd die het duurt voordat het geld weer beschikbaar is, is echter afhankelijk van uw bank.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan ongeveer 7 tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van uw financiële instelling.
Reserveringen die via externe reisbureaus of boekingsplatformen worden gemaakt, zijn onderworpen aan het annulerings- en terugbetalingsbeleid van de betreffende aanbieder.
